Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-toteutusasiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta CRM-toteutusasiantuntijaa liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden hallintajärjestelmien (CRM) suunnittelusta, kehittämisestä ja käyttöönotosta. Tehtäväsi on varmistaa, että CRM-järjestelmät tukevat liiketoimintatavoitteitamme ja parantavat asiakaskokemusta. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa ymmärtääksesi heidän tarpeensa ja muuntaaksesi ne tehokkaiksi CRM-ratkaisuiksi. Sinulla on vahva tekninen tausta ja kyky kommunikoida selkeästi sekä teknisten että ei-teknisten sidosryhmien kanssa. Olet innostunut uusista teknologioista ja haluat jatkuvasti kehittää osaamistasi. Tämä rooli tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa merkittävästi yrityksemme asiakassuhteiden hallintaan ja kasvuun.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Suunnitella ja toteuttaa CRM-järjestelmiä.
- Analysoida liiketoimintaprosesseja ja määrittää CRM-tarpeet.
- Kouluttaa käyttäjiä CRM-järjestelmien käytössä.
- Ylläpitää ja päivittää CRM-järjestelmiä.
- Ratkaista teknisiä ongelmia ja tarjota tukea.
- Tehdä yhteistyötä eri osastojen kanssa.
- Dokumentoida järjestelmämuutokset ja prosessit.
- Seurata ja raportoida CRM-järjestelmien suorituskykyä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus CRM-järjestelmien toteutuksesta.
- Vahva tekninen tausta ja ongelmanratkaisukyky.
- Erinomaiset viestintätaidot.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Kokemus projektinhallinnasta.
- Ymmärrys liiketoimintaprosesseista.
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita.
- Korkeakoulututkinto tietotekniikassa tai vastaavassa alassa.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi CRM-järjestelmien toteutuksessa.
- Miten lähestyt CRM-järjestelmän suunnittelua?
- Miten käsittelet teknisiä ongelmia?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet kouluttanut käyttäjiä.
- Miten varmistat, että CRM-järjestelmä tukee liiketoimintatavoitteita?
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
- Kerro esimerkki projektista, jossa olet ollut mukana.
- Miten hallitset useita projekteja samanaikaisesti?
